Loker Medan CUSTOMER SERVICE PT Lautan Solusi Airindo

Apakah Anda seorang komunikator ulung yang bersemangat dalam memberikan solusi dan membangun hubungan positif dengan pelanggan? Apakah Anda sedang mencari peluang karir yang stabil dan menjanjikan di salah satu kota paling dinamis di Indonesia? Jika jawaban Anda adalah "ya", maka ini adalah kesempatan emas yang tidak boleh Anda lewatkan. PT Lautan Solusi Airindo, sebuah perusahaan terdepan dalam industri solusi air, saat ini membuka Loker Medan untuk posisi Customer Service. Kami mencari individu yang berdedikasi, proaktif, dan memiliki komitmen tinggi terhadap kepuasan pelanggan untuk bergabung dengan tim kami yang solid di Medan.

Posisi ini lebih dari sekadar pekerjaan; ini adalah pintu gerbang menuju karir yang cemerlang di perusahaan yang terus berkembang. Anda akan menjadi garda terdepan, suara perusahaan, dan jembatan yang menghubungkan produk inovatif kami dengan para pelanggan setia. Bergabung dengan kami berarti Anda akan menjadi bagian dari sebuah tim yang tidak hanya fokus pada target, tetapi juga pada pengembangan diri setiap anggotanya. Di PT Lautan Solusi Airindo, kami percaya bahwa layanan pelanggan yang luar biasa adalah kunci kesuksesan jangka panjang. Oleh karena itu, kami berinvestasi penuh pada individu yang mengisi peran krusial ini. Jika Anda siap untuk mengambil tantangan dan bertumbuh bersama kami, mari simak detail lowongan kerja di Medan ini lebih lanjut.

Kesempatan untuk berkarir di Medan semakin terbuka lebar seiring dengan pertumbuhan ekonominya yang pesat. Menjadi bagian dari PT Lautan Solusi Airindo akan menempatkan Anda di tengah-tengah industri yang vital dan berkelanjutan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang suportif, paket remunerasi yang kompetitif, dan jalur karir yang jelas bagi mereka yang menunjukkan kinerja terbaik. Jangan tunda lagi, inilah saatnya Anda membangun masa depan profesional Anda di perusahaan yang tepat.

Profil Singkat Perusahaan: PT Lautan Solusi Airindo

PT Lautan Solusi Airindo adalah bagian dari grup perusahaan PT Lautan Luas Tbk, salah satu pemain utama dalam distribusi dan manufaktur bahan kimia dasar dan khusus di Indonesia dan Asia-Pasifik. Dengan warisan pengalaman puluhan tahun dari perusahaan induknya, PT Lautan Solusi Airindo secara khusus mendedikasikan diri untuk menyediakan solusi pengolahan air (water treatment) yang inovatif, efisien, dan ramah lingkungan.

Visi & Misi Kami:

Visi kami adalah menjadi mitra solusi air terpercaya dan terdepan di Indonesia, memberikan kontribusi nyata bagi keberlanjutan sumber daya air dan kesuksesan bisnis para pelanggan kami. Misi kami adalah menyediakan produk berkualitas tinggi, layanan teknis yang unggul, dan solusi yang disesuaikan untuk berbagai kebutuhan industri, mulai dari manufaktur, komersial, hingga utilitas.

Budaya Kerja:

Di PT Lautan Solusi Airindo, kami membangun budaya kerja yang didasari oleh integritas, kolaborasi, dan inovasi. Kami percaya bahwa sumber daya manusia adalah aset terbesar kami. Oleh karena itu, kami menciptakan lingkungan yang mendorong pembelajaran berkelanjutan, menghargai setiap ide, dan memberikan ruang bagi setiap individu untuk berkembang secara profesional maupun personal. Kami adalah tim yang solid, saling mendukung, dan memiliki semangat yang sama untuk memberikan yang terbaik bagi pelanggan. Bergabung dengan kami berarti Anda akan bekerja bersama para profesional berbakat yang siap berbagi pengetahuan dan pengalaman.

Detail Posisi Pekerjaan: Customer Service

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai seorang Customer Service di PT Lautan Solusi Airindo, Anda akan memegang peranan vital sebagai titik kontak utama bagi pelanggan kami. Anda bukan hanya akan menjawab pertanyaan, tetapi juga bertindak sebagai konsultan terpercaya yang memberikan informasi akurat mengenai produk dan layanan kami. Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi yang luar biasa, empati yang tinggi, dan keterampilan pemecahan masalah yang efektif. Anda akan berkolaborasi erat dengan tim Penjualan (Sales), Logistik, dan Teknis untuk memastikan setiap interaksi dengan pelanggan berjalan lancar, mulai dari proses pemesanan hingga penanganan keluhan, demi tercapainya tingkat kepuasan pelanggan yang maksimal dan terjaganya loyalitas pelanggan.

Tanggung Jawab Utama

• Melayani dan merespons pertanyaan, permintaan, serta keluhan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi (telepon, email, dan platform digital lainnya) secara profesional dan tepat waktu.
• Memberikan informasi yang akurat dan komprehensif mengenai produk, harga, ketersediaan stok, dan status pengiriman.
• Memproses pesanan pelanggan dengan teliti dan memastikan semua data tercatat dengan benar ke dalam sistem perusahaan (CRM/ERP).
• Berkoordinasi secara aktif dengan tim internal seperti Sales, Gudang, dan Logistik untuk memastikan pesanan pelanggan diproses dan dikirim sesuai jadwal.
• Menangani dan menyelesaikan keluhan atau masalah yang dihadapi pelanggan dengan sigap, efektif, dan memberikan solusi yang memuaskan.
• Membangun dan menjaga hubungan baik jangka panjang dengan pelanggan melalui pelayanan yang proaktif dan personal.
• Mendokumentasikan semua interaksi dengan pelanggan secara rinci dalam sistem CRM untuk keperluan pelacakan dan analisis.
• Mengidentifikasi potensi kebutuhan pelanggan dan memberikan informasi mengenai produk atau layanan tambahan yang relevan (upselling/cross-selling).
• Menyusun laporan rutin terkait aktivitas layanan pelanggan, termasuk jumlah pertanyaan, jenis keluhan, dan tingkat resolusi.
• Memberikan masukan kepada manajemen mengenai tren pertanyaan atau masalah dari pelanggan untuk perbaikan produk dan layanan di masa depan.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

• Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) dari semua jurusan, diutamakan dari bidang Komunikasi, Manajemen, atau Administrasi Bisnis.
• Memiliki pengalaman kerja minimal 1-2 tahun di posisi Customer Service, Call Center, atau peran sejenis, idealnya di lingkungan B2B (Business-to-Business).
• Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik, jelas, dan profesional.
• Memiliki orientasi yang kuat pada pelanggan dan semangat untuk memberikan pelayanan terbaik.
• Mampu mengoperasikan komputer dengan lancar, terutama aplikasi Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Memiliki keterampilan pemecahan masalah yang baik dan mampu berpikir cepat di bawah tekanan.
• Teliti, terorganisir, dan mampu mengelola banyak tugas (multitasking) secara efisien.
• Memiliki kepribadian yang ramah, sabar, dan proaktif.
• Bersedia ditempatkan dan bekerja penuh waktu di kantor kami di Kota Medan.

Kualifikasi Nilai Tambah (Opsional)

• Memiliki pengalaman menggunakan sistem CRM (Customer Relationship Management) atau ERP (Enterprise Resource Planning).
• Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.
• Memiliki pengetahuan atau pengalaman di industri kimia, pengolahan air, atau industri sejenis.

Keuntungan & Kenapa Bergabung dengan Kami

Kami percaya bahwa karyawan yang bahagia akan menghasilkan kinerja terbaik. Oleh karena itu, kami menawarkan paket kompensasi dan keuntungan yang komprehensif untuk mendukung kesejahteraan dan pertumbuhan karir Anda.

• Gaji Kompetitif: Kami menawarkan rentang gaji yang sangat menarik antara Rp 5.396.761 hingga Rp 6.396.761 per bulan, disesuaikan dengan pengalaman dan kualifikasi Anda.
• Asuransi Kesehatan: Perlindungan asuransi kesehatan yang komprehensif untuk Anda dan keluarga (sesuai kebijakan perusahaan).
• Tunjangan & Insentif: Tunjangan hari raya, tunjangan transportasi, dan potensi bonus kinerja berdasarkan pencapaian individu dan perusahaan.
• Lingkungan Kerja Profesional: Bekerja dalam lingkungan yang positif, kolaboratif, dan mendukung pertumbuhan Anda.
• Kesempatan Pengembangan Diri: Akses ke berbagai program pelatihan dan pengembangan untuk meningkatkan keahlian dan kompetensi Anda.
• Jalur Karir yang Jelas: Peluang untuk bertumbuh dan menapaki jenjang karir yang lebih tinggi di dalam perusahaan bagi karyawan berprestasi.
• Stabilitas Perusahaan: Bergabung dengan perusahaan yang mapan dan merupakan bagian dari grup besar dengan reputasi yang solid di industri.

Cara Melamar (Call-to-Action)

Apakah Anda kandidat yang kami cari? Jangan lewatkan kesempatan emas ini untuk menjadi bagian dari keluarga besar PT Lautan Solusi Airindo. Kami sangat antusias untuk meninjau profil Anda.

Segera kirimkan CV terbaru dan surat lamaran Anda melalui halaman karir resmi kami. Kunjungi website kami di https://www.lautan-luas.com/ dan ikuti petunjuk untuk melamar posisi ini.

Proses seleksi akan dilakukan secara berkelanjutan. Kandidat yang memenuhi kualifikasi akan segera kami hubungi untuk tahap wawancara. Pastikan nomor telepon dan alamat email yang Anda cantumkan aktif dan dapat dihubungi.

Ini adalah panggilan bagi Anda yang ingin membuat dampak nyata melalui pelayanan yang prima dan membangun karir yang solid di Medan. Di PT Lautan Solusi Airindo, kontribusi Anda akan sangat dihargai. Kami menantikan lamaran Anda dan berharap dapat menyambut Anda sebagai anggota baru dalam tim kami yang dinamis. Lamar sekarang juga!

Lokasi:

Berbagi :